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Online-Hilfe

Die Online-Angebote des ORF

Der ORF betreibt eine Reihe von Online-Angeboten mit Überblicksberichterstattung, Abrufangeboten und Unternehmensinformationen.
Die Online-Angebote sind so gestaltet und programmiert, dass sie selbst auf älteren Endgeräten problemlos funktionieren sollten. Die meisten ORF-Websites sind auch für mobile Endgeräte optimiert. Bei Gestaltung und Programmierung der ORF-Online-Angebote achtet der ORF auf Barrierefreiheit und steht diesbezüglich in laufendem Dialog mit Interessensvertretungen.
Dennoch kann es manchmal zu Nutzungsproblemen kommen. Abgesehen davon, dass der ORF die Verbindungsqualität zwischen seinen Servern und den Endgeräten der Nutzerinnen und Nutzern nicht beeinflussen kann, gibt es vor allem zum Abrufangebot von Fernsehsendungen in der TVthek und zur Nutzung der Debatten, den Diskussionsforen des ORF, immer wieder Fragen.
Ihre Frage lässt sich möglicherweise leicht beantworten, wenn sie den untenstehenden Links folgen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: Für Anfragen zur TVthek nutzen Sie bitte das TVthek-Kontaktformular, für Fragen zu anderen Online-Anliegen nutzen Sie bitte das Kontaktformular für ORF-Online-Angebote. Telefonisch können Sie den Kundendienst unter +43 (0) 1 870 70 30 erreichen.

Neue Streaming-Plattform ORF ON

Die wichtigste digitale Innovation des ORF 2024 ist die neue Streaming-Plattform ORF ON, die im Jänner 2024 schrittweise startete und die TVthek im April ablösen wird. ORF ON startete zunächst im Web (on.ORF.at) parallel zur ORF-TVthek. Bis zum Start der Vollversion im April im Web und als App wird ORF ON laufend weiterentwickelt und ausgebaut. Teil der neuen Plattform ist auch ORF KIDS, das mit einem 24-Stunden-Streaming-Channel und einem neuen On-Demand-Angebot ein pädagogisch wertvolles Programmumfeld für die Generation Alpha bietet.
Im Laufe des Jahres wird ORF ON schrittweise um weitere Features ergänzt: Im April folgt die Integration des neuen Live-Streaming-Angebots ORF LIVE, das erstmals das gesamte Programm aller ORF-TV-Channels live und 24 Stunden zeitversetzt abrufbar macht.
Auf ORF ON sind Videos bis zu einem halben Jahr lang abrufbar, ausgewählte Dokumentationen und Kinderprogramme sogar ohne Ablaufdatum. Ausgewählte aktuelle Produktionen werden künftig bis zu 24 Stunden vor der regulären Ausstrahlung im TV online first veröffentlicht.
Auch die Barrierefreiheit wird ausgebaut: Im neuen Video-Player lassen sich Untertitel, eine akustische Bildbeschreibung oder Österreichische Gebärdensprache ganz einfach einblenden.

Häufig gestellte Fragen zur TVthek

Die Videoplattform ORF-TVthek (TVthek.ORF.at) bietet ein umfassendes Live-Stream-Angebot der ORF-TV-Programme und macht mehr als 220 Sendungen aus allen Genres on demand abrufbar. Mit Jahresbeginn 2024 erfolgte der schrittweise Start der neuen Videoplattform ORF ON (on.ORF.at) im Web, die gemeinsam mit dem Publikum weiterentwickelt wird und die TVthek im April 2024 als zentrales Video-Portal des ORF ablösen wird. Videos sind dort bis zu einem halben Jahr lang abrufbar, ausgewählte Dokumentationen und Kinderprogramme sogar ohne Ablaufdatum.
Für den Abruf können die responsive Webversion, die mobile App und die voreingestellte App auf dem Fernseher, den manche Kabelgesellschaften anbieten, genutzt werden. Die Abrufangebote werden in unterschiedlichen Videoqualitäten angeboten, die das Publikum abhängig von der verfügbaren Bandbreite selbst einstellen kann.
Welche Systemvoraussetzungen Sie brauchen, um das TVthek-Angebot abrufen zu können, wie eventuell auftretende Probleme gelöst werden können und weshalb manche Sendungen nicht angeboten werden, wird hier beantwortet.

Info und Hilfe zum Diskussionsforum „Debatte“

Um bei den Debatten, die zu aktuellen Themen angeboten werden, mitzudiskutieren, müssen Sie in der ORF.at-Community registriert sein. Durch das ORF-Gesetz ist der ORF verpflichtet, bei der Registrierung Ihren Namen und Wohnort zu erheben. Weitere Informationen zur Nutzung der Debatte finden Sie in „Info und Hilfe“ auf der Website der ORF-Community.
Sie können sich auch per E-Mail direkt an die Community-Redaktion von ORF.at wenden: community@orf.at. Wir bitten um Verständnis dafür, dass aufgrund zahlreicher Anfragen die Beantwortung der Mails bisweilen einige Tage dauern kann.

Links: